製品 CD またはブータブルメディアからコンピュータを起動し、Acronis True Image の青い選択メニュー画面で「完全版」または「セーフ版」を選択した後、黒い画面のままメイン画面が表示されない事があります。
これは、実際のコンピュータに実装されている USB 等のハードウェアが、ブータブルメディアに実装されているドライバで利用できない状況にある時などに発生します。

解決方法としては、以下の４通りをお試しください。

1. コンピュータの構成をシンプルにする。
   バックアップに不要な周辺機器やインターフェイスを取り外したり、BIOS 設定で各種デバイスを無効にして、コンピュータを最小構成で起動します。
   
2. BIOS 設定を変更する。
   　・[USB レガシー機能] を Disable(無効)にする 。
   　・[APIC interrupt routing] を Enable(有効)にする。
   BIOS の起動方法については、各コンピュータの取扱説明書をご覧ください。
   
3. ブータブルメディアの起動オプションを変更する。
   　・Acronis True Image の青い選択メニュー画面で「F11」を押下します。
   　・カーネル起動パラメータ ウィンドウに、「quiet acpi=off noapic」と入力し、[OK] をクリックします。
   　・Acronis True Image（完全版）を選択します。
   
   クリックで拡大
   ※カーネル起動パラメータについては、Acronis True Image 11 Home ユーザーズガイドの付録Dをご参照ください。
   ※カーネル起動パラメータに関する情報は、Acronis True Image 11 Home での確認事項となります。True Image LE / Personal / 他バージョンではご利用頂けません。
   
4. Windows PE 2.0 を使用する。
   Windows PE 2.0 起動 CD をユーザーご自身で作成頂きます。 詳しくは下記の URL をご参照下さい。 http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-10/pe20/

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いずれの方法でも起動できない場合は、以下の手順で画面写真を取得し、弊社サポートセンターへお送りください。

1. Acronis True Image の青い選択メニュー画面画面で、「F11」を押下します。
2. ・カーネル起動パラメータ ウィンドウで、「quiet」を消去し、[OK] をクリックします。
3. Acronis True Image（完全版）を選択します。

しばらくすると、画面が停止しますので、画面が読み取れるようにデジタルカメラなどで 撮影してください。 Acronis 社へ対応可能か個別に確認いたします。 個別対応は、Acronis 社へ依頼いたします関係上、大変時間がかかります事をご承知ください。 また撮影頂いても、必ず対応できる保証はいたしかねますので、予めご了承ください。 ※お急ぎの場合は、方法４の Windows PE 2.0 起動ディスクを作成する事をお勧めいたします。

関連文書： 070822133154