この現象は、ブータブルメディアで使用している Linux Kernel が、ハードウェアの認識に時間がかかっている場合や、ハードウェアに対応できていない場合に下記の画像のような状態で、停止しているように見えます。

弊社の検証において、コンピュータの構成によっては、起動までに約 20 分程度かかる事もありました。動作しているかどうかの判断は、Acronis ロゴの下にある白いカーソルの状態で判断できます。カーソルが点灯(消灯)したままになっている場合はフリーズ（ハングアップ）していると認識していただいてもかまいません。フリーズする場合には、以下の６つの回避方法をお試しください。

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回避方法１：パソコン構成をシンプルにする。

バックアップに不要な周辺機器やインターフェイスを取り外したり、BIOS 設定で各種デバイスを無効にして、コンピュータを最小構成で起動します。

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回避方法２：BIOS 設定を変更する。

• [USB レガシー機能] を Disable(無効)にする 。
• [APIC interrupt routing] を Enable(有効)にする。

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回避方法３：SATA の設定を変更する。

BIOS の SATA ハードディスクデバイスに関する設定項目で、「IDE 互換モード（IDE Compatible）」に設定できるか確認してください。設定できる場合は、「IDE 互換モード」に設定して、ブータブルメディアで起動してください。BIOS 設定を変更した場合は、Windows を再起動する前に BIOS 設定を戻すことを忘れないでください。BIOS の設定方法については、コンピュータの取扱説明書を御覧下さい。

設定変更の例

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回避方法４：SCSI を取り外す。

SCSI ボードが実装されている場合は、一時的に SCSI ボードを取り外してみてください。取り外した状態で、正しくブータブルメディアが起動する場合、ブータブルメディアがその SCSI ボードに対応しておりませんので、Windows PE 2.0（作成方法はこちら）にて御確認ください。

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回避方法５：サードパーティ製 IDE コントローラーの設定を変更する。

マザーボードに J-Micron などのサードパーティ製 IDE コントローラーが実装されている場合、BIOS にあるサードパーティ製 IDE コントローラーの設定を変更してみてください。例えば、ASUS P5B シリーズでは、サードパーティ製 IDE コントローラーを無効または IDE に設定する事により標準ブータブルメディアで動作する事が確認されています。

設定変更の例(無効にした場合、eSATA ポートと IDE をサードパーティ製 IDE コントローラーが制御しているため、eSATA ポートと IDE が無効になります)

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回避方法６：ブータブルメディアの起動オプションを変更する。

問題がおきているパソコンのチップセットを調べてください。チップセットが、インテル P965/G965/Q965/Q963 の何れかに該当する場合、次の操作を行うことにより、ブータブルメディアが使える事があります。

1. ブータブルメディアで起動し、完全／セーフ版選択画面で [F11] を押下します。


2. ・カーネル起動パラメータ ウィンドウが現れるたら、「quiet」 という文字列を消し、「viamraid=off」 と入力して [OK] をクリックします。
   ※入力時は英語キーボード配列になりますので、[＝] は実際のキーより１つ右にある [～] を押下してください。


3. 完全版を選択して起動します。しばらくするとコマンドプロンプト＃が表示されます(機種によっては[Enter]を押下しないと＃が表示されない事があります)。


4. コマンドプロンプト＃で 「exit」 と入力し、[Enter] を押下すると、True Image の画面が現れます。
   ※この方法を使用すると DVD ドライブが認識されない事があります。予めご了承ください。

これらの回避方法を試しても問題が解決しない場合には、Windows PE 2.0（作成方法はこちら）にて御確認頂くか、以下の方法を実行して、サポートセンターまでお問い合せください。

1. ブータブルメディアで起動し、完全／セーフ版選択画面で [F11] を押下します。


2. カーネル起動パラメータ ウィンドウが現れたら、「quiet」 を消去し、[OK] をクリックします。


3. 完全版を選択して起動します。しばらくするとプログラムが停止します。


4. 停止した画面の文字が分かるように、デジタルカメラで撮影して、コンピュータの詳細情報や問題発生手順と一緒にサポートセンターへお知らせ下さい。
   ※障害内容によっては、サポートセンターから Windows PE の作成を御案内する事もございます。予め御了承ください。

全ての回避方法をお試しいただいても、下記の画像の状態で停止したままになる場合は、現段階では Windows PE 2.0 をお試しいただく方法が一番早く確実な方法となります。

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◆ Buffalo 製品バンドルの Acronis Migrate Easy 6.0 を御利用のお客様へ

弊社ホームページでユーザー登録をした後に、お手元にシリアルキーを御用意のうえ、弊社サポートセンターまで、お電話にて御連絡ください。アップデート版の御用意がございます。
※アップデート版提供はシリアルキーをお持ちの、登録ユーザー限定の特典とさせていただいております。
※シリアルキーを御提示頂けない場合、アップデート版の提供はできませんので、予め御了承下さい。

関連文書：070827095324，070926150129，080728115805